Как настроить роутер, если не заходит на 192.168.1.1?.

Интернет и роутер от Ростелеком (sagecom). Несколько дней назад просто пропал интернет, перезагрузка не помогла. Штатная ситуация, позвонили в поддержку, следовали их инструкции, аля перезагрузите, зайдите в настройки в 192.168...,нажмите на Reset, говорим, что ничего не помогает и никуда не входит. Они то отмазываются, мол, перезвонят, или что мастер приедет, но вот 4 день уже никого нет, а звоним практически каждый день туда.
Написано "Без доступа к Интернету", эту ситуацию мы умеем исправлять, но нужно зайти в 192.168...,что никак не получается, ни через wi-fi, ни через кабель. IP-адрес дается нормальный, а вот шлюз странный 10.1.2.3, пытались и на него зайти, ничего. Вставили диск от Ростелекома, выбрали "универсальная настройка роутера", подключили ноутбук к роутеру, перезагрузили его, программа пыталась найти роутер, но не смогла, пишет, что не вижу, перезагрузите и повторите. Если таким образом подключаться, то маршрутизатор дает очень необычный ip: 192.69.145.34, наподобие этого, маска: 255.255.0.0, основного шлюза не выдает.
С роутером ничего не происходило в ближайшее время, не роняли, не били, часто бывает, что связь с интернетом теряется, или скорость становится очень маленькой, приходится перезагружать, но это скорее провайдер виноват, мы находимся далеко от центра, даже скорость написанная на бумажке 6 мбит в сек радость для нас. Даже этого нет! Еще раз, странно, что роутер функционирует, сигнал раздает, айпи тоже выдает, но в настройки не заходит.

• Попробуйте тогда сбросить его на заводские настройки, если конечно помните все данные для последующей настройки в ручном режиме.